Expéditions et retours
Expéditions
Nous sommes heureux de vous offrir la livraison de nos produits dans toute l'Europe. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation de votre commande. La livraison est effectuée par La Poste ou par un service de colis privé.
Le délai de livraison moyen constaté est de 3 à 8 jours ouvrés. Veuillez noter que ce délai est indicatif et peut varier en fonction de votre localisation et des conditions de transport.
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'adresse erronée ou incomplète, la responsabilité du client est engagée et la commande ne sera pas remboursée. Nous vous recommandons de vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de valider votre commande.
Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected]. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour le retour de votre article.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Nous vous conseillons de conserver la preuve de retour, comme le récépissé d'envoi ou le numéro de suivi, jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.
Certains articles ne sont pas éligibles au retour. Il s'agit notamment des articles soldés et des produits personnalisés.
Les retours sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception.
Remboursements
Une fois votre retour accepté, nous procéderons au remboursement en utilisant un avoir, le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande ou via PayPal.
Tribunal compétent
En cas de litige, le tribunal compétent est celui de la ville de Colmar.